Ist die Karte vorne etwas verbogen? Ich hatte das schon öfter, weil die Karte leider etwas länger ist als eine Seite des Portemonnaies. Durch etwas biegen konnte ich sie aber noch immer stempeln, manchmal war der Stempel einfach nicht genau im Feld.
Falls es nicht geht, solltest Du die Karte am Schalter umtauschen lassen können.