Hello Melanie97
Je vous remercie pour votre demande.
La mensualité est à payer avant l’échéance. Par exemple; en cas de facture pour une prestation d’abonnement du 1er au 30 avril, vous devez la régler au plus tard le 31 mars, même si vous l’avez déposé. La somme correspondant au dépôt sera déduite sur la prochaine facture, donc pour l’exemple pris celle du 1er au 31 mai ou en cas de résiliation, versée sur votre compte.
Une résiliation n’est possible qu’après 4 mois d’utilisation (1 mois de préavis). Pour toute autre question concernant votre AG, je vous prie de bien vouloir nous contacter au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), mes collègues vont vous renseigner.
Veuillez s’il vous plaît bien vouloir consulter le lien suivant, des informations utiles concernant la situation actuelle y sont relatées: https://www.allianceswisspass.ch/fr/Themes/TarifsPrescriptions/Coronavirus.
Je vous souhaite un agréable week-end, prenez bien soin de vous.
Meilleures salutations
NicolasK