Deposer Abonnement Générale Covid 19

Saschenk

Bonjour,

Au vu de l’incertitude sur la durée des obligations de télétravail, est-il possible de déposer son AG avec une date de reprise fléxible?

Meilleures salutations,

Steven

ManuelaPf

Bonjour Saschenk

Les dispositions tarifaires usuelles s’appliquent pour le remboursement: après quatre mois, l’AG peut être résilié à la fin de chaque mois d’abonnement. Dans ce cadre, 9 % du prix d’achat sont retirés pour chaque mois d’abonnement utilisé et le montant restant est remboursé, ce qui correspond pratiquement à un remboursement au prorata.

L’AG peut de plus être déposé gratuitement au guichet, par e-mail ou par téléphone pour une durée allant de 5 à 30 jours.

Salutations
ManuelaPf

RGDS

ManuelaPf

Bonjour,

Vous dites que l’on peut déposer l’abonnement Général par email. A quelle adresse email peut-on le faire? Je ne trouve l’information nulle par, ni dans la communauté, ni sur le site des CFF.

Merci

Mégane

ManuelaPf Bonjour, vu la situation actuelle, pouvons-nous déposer notre AG avec une date de reprise flexible ou devons-nous absolument choisir entre 30 jours et une date de reprise précise?

JD1

ManuelaPf

Bonjour Madame,

Est-il possible de déposer un abonnement de parcours Covid 19?

Si oui, comment faire, pour quel délai et pendant combien de temps?

Si non, il y a t il un autre moyen d’éviter de payer un abonnement que je n’utilise pas pendant la période du confinement?

Je vous remercie d’avance de votre réponse,

Prenez soin de vous et de vos proches,

Salutations,

Jerome Duclous

FlSdx

RGDS

C’est visiblement possible de le faire en ligne, via un formulaire:

https://sbb-tickets.cc/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/apercu-ag-sur-swisspass/deposer-son-ag.validation.html

Heureusement, car ce matin en tout cas, la centrale téléphonique (+41 (0)848 44 66 88) ne répond qu’en allemand, et n’accepte pas les codes DTMF (en tout cas pas celui du français).

NicolasK

Hello RGDS

Merci pour votre demande.

Comme l’a justement mentionné @FlSdx, nous avons mis un formulaire en ligne pour le dépôt de l’AG.

Je vous souhaite un agréable après-midi.

Meilleures salutations
NicolasK

NicolasK

Hello Mégane

Merci pour votre demande.

L’AG peut être déposé au maximum 30 jours par année d’abonnement.

Pour cela, nous avons mis en ligne le formulaire suivant: https://sbb-tickets.cc/fr/abonnements-et-billets/abonnements/ag/apercu-ag-sur-swisspass/deposer-son-ag.html

Si vous avez à nouveau nécessité d’utiliser les transports publics, vous pouvez à tout moment nous contacter afin de le réactiver. De préférence et au plus tard la veille dans l’après-midi. Alors si vous n’êtes pas sûre, mettez en pause votre AG pour 30 jours (si cela n’est pas encore fait) et appelez le 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) afin de le réactiver. Veuillez toutefois observer le minimum de 5 jours de dépôt.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite un bon après-midi.

Meilleures salutations
NicolasK