Hello @cluneau
Merci pour votre demande.
Actuellement et suite à la situation que nous vivons en ce moment, il n’est pas recommandé de se déplacer au guichet pour cela. Nous vous conseillons de bien vouloir effectuer votre demande de remboursement en ligne.
Vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire suivant: https://sbb-tickets.cc/fr/abonnements-et-billets/possibilites-achat/demande-de-remboursement/offres-degriffees.html.
Il est important d’effectuer la demande avant le départ et de mentionner au bas de la page sous « votre message » la raison du renoncement au voyage. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Meilleures salutations et bonne journée
NicolasK