Hallo tirun46
In diesem Fall empfehle ich dir, dich direkt an ticketshop@sbb.ch zu wenden und die folgenden Punkte in deiner E-Mail anzugeben:
- Wie lautet Marke und Modell deines Mobiltelefons?
- Welche Version des Betriebssystem ist installiert (Android 2.3, iOS 6, WindowsPhone 8)?
- Welche Version der SBB Mobile App ist installiert?
- Wie lautet die detaillierte Fehlermeldung?
- Bei welchem Schritt tritt der Fehler auf?
- Kannst du uns einen Screenshot der Fehlermeldung per E-Mail zustellen?
- Genaues Datum und Zeit des Fehlers (wenn reproduzierbar)?
Meine Kollegen können dann mehr Nachforschungen betreiben und eine Lösung finden.
Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.
Freundliche Grüsse,
JulieL