Hallo ake
Die Billette werden bei jedem Kauf, als PDF an die angegebene E-Mail Adresse versendet (direkt nach dem Kaufabschluss). Wie @Anonymous bereits erwähnt hat, schau mal im '‘Junk’‘ oder ’‘Spam’' Ordner nach.
Sollte die Mail dort auch nicht erscheinen, kannst du bei ticketshop@sbb.ch nachfragen, ob dein Kauf wirklich erfolgreich war.
Gruss,
FatimaH