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Kauf von Billet ausgegraut

maeckmaeck

Liebe SBB

Ich habe die SBB iOS app nun ca. 3 Wochen nicht benutzt. Dazwischen hat sich sicher ein Update eingeschlichen (aktuell neuste IOS Version installiert) mit der der Kauf von Tickets nicht mehr geht.

Ich bin vollständig und richtig mit meinem SwissPass eingeloggt und habe eine Internetverbindung. (Entgegen dem PrintScreen auch mit WLAN schon getestet)

Suche ich mir eine Verbindung raus und tippe auf “Billet auswählen” kommt unten die Anzeige mit der KreditKarte. (Diese ist übrigens richtig hinterlegt und hat früher immer funktioniert)

Daneben steht “Billet kaufen”, leider ist diese Option ausgegraut. Ich kann auf die Kreditkarte tippen und die eizigst hinterlegte Kreditkarte auswählen aber kaufen geht einfach nicht.

billet.jpg

Was kann ich machen? Die Alte Version kann ich ja leider nicht mehr Installieren.

SarahI

Hallo @ maeckmaeck,

Du hast Recht, bei mir funktioniert es auch nicht. Es hat also nichts mit deinen Einstellungen zu tun. In dem Fall empfehle ich dir Kontakt mit unserem Ticketshop aufzunehmen. Du erreichst meine Kollegen per E-Mail: ticketshop@sbb.ch oder per Telefon unter 0848 030 030.

Gruss,
SarahI

Rolf46

Betreff: Kauf von Billet ausgegraut

alvboett

Hallo zusammen
Gestern abend beim Kauf für egal welches Ticket per browser über sbb.ch wars auch so, egal ob über handy oder pc. In der app meiner Frau hats Funktioniert, leider hab ich per auto-Vorfüllung den falschen Namen drin…

Ex-Bähnler

Hallo alvboett

Funktioniert es heute wieder? Wenn nicht benötigen wir mehr Angaben. Was genau funktioniert nicht? Wo kommst du nicht weiter? Kannst du bitte ein Bild posten (ohne persönliche Angaben).

Gruss, Reto

alvboett

Ex-Bähnler Hoi, merci, es funktioniert wieder tadellos. Der Screen sah genau gleich aus, wie wenn man ein Billet für einen Zug kaufen will, der bereits abgefahren ist. Daher rate ich mal einfach, dass es mit dem Datum und der Uhrzeit zusammenhing. Als Browser hab ich auf dem Handy und auf dem Laptop Firefox verwendet, das Datum hab ich in der Kalenderanzeige gewählt, die Uhrzeit eingetippt.
Hatte zuvor nie Probleme mit dem web-interface der SBB

Paul-ZH

Bei mir war es am 18. Dez. 2024 um die Mittagszeit auch so auf der Preview-App. und der normalen SBB-App. Ich konnte kein Billett kaufen, doch bei meiner Frau funktionierte es, nett wie sie ist hat sie mir auch eines gekauft. Ein paar Stunden später um 14 Uhr, funktionierte dann die App gar nicht mehr (System-Ausfall). Ohne Massnahmen meinerseits laufen beide Apps wieder normal.