Dépôt de l'abonnement général

r-men

A quand un dépôt gratuit et en ligne de l’abonnement général? Les clients CFF paient déjà suffisamment cher les abonnements 2è et 1ère classe pour pouvoir les suspendre gratuitement et via internet.

CharlineB

Bonjour r-men,

Merci pour votre feedback.

Les frais de dépôt couvrent les dépenses liées à son exécution. En premier lieu, le personnel mais aussi l’infrastructure comme le système informatique et autres.

Pouvoir déposer gratuitement son abonnement n’est prévu pour le moment.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Salutations,

CharlineB

r-men

CharlineB

Merci pour votre réponse.

Frais de personnel: un dépôt via internet n’engendre pas de frais de personnel.

Frais d’infrastructure: il y aurait un développement informatique (minime) à effectuer, qui pourrait ensuite être amorti sur 10 ans, et financé par les nombreux utilisateurs des abonnements généraux: 472′000 clients possèdent un abonnement général, ce qui représente environ CHF 2.2 milliards de chiffre d’affaire, dont une petite partie pourrait être utilisé pour ce développement d’infrastructure informatique.

Les utilisateurs CFF paient leur abonnement général déjà suffisamment cher pour pouvoir le déposer sans frais.

giant2008

r-men

Bonjour,

Les CFF se sont-ils inspirés de l’excellente idée de r-men pendant l’année écoulée où rien de tel n’est encore prévu dans un avenir proche?

Offrir à vos fidèles clients qui paient suffisament cher les AG des solutions pratiques serait la moindre des choses.

Je pourrait ajouter que payez son AG via internet serait le minimum, attendez-vous la fin de vie du BVR?

IAA

giant2008

Bonjour,

je partage votre point de vue. Je pense que c’est irraisonnable de faire paire un abonnement comme l’AG quand le service est autant réduit. La confédération et les Cff même nous demandent de rester à la maison mais de payer aussi les transports? Ça n’a aucun sens.

De plus, C’est là honte de non avoir une réponse au problem, pendant une période dans laquelle tout le monde prends de décisions importantes et fait de sacrifices.