Bonjour,
Nous vous conseillons de contrôler votre login sur notre site CFF en vous enregistrant sous le lien suivant: www.cff.ch/ticketshop. Il faut que votre code postal ainsi que toutes les autres données de votre compte soient identiques à celles utilisées sur notre nouvelle application. Dans le cas où vous auriez lié votre compte CFF avec un compte SwissPass, merci de contrôler aussi vos données sur le site sbb-tickets.cc/de/angebote/swisspass-karte.
Si vous les avez déjà toutes contrôler et que la liaison sur l’application ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons d’envoyer un e-mail avec votre numéro de client (xxx-xxx-xxx) à l’adresse suivante: ticketshop@sbb.ch. Mes collègues vont pouvoir résoudre votre problème.
Salutations, CharlineB