Hallo Arno85
Dieses Problem können wir hier nicht lösen. Bitte wende dich an einen bedienten Billettschalter oder an das SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min). Spätabends ist die Wartezeit kürzer als tagsüber. Unbedingt beim ersten Anruf dranbleiben, denn sonst fängt man wieder zuhinterst in der Warteschlange an.
Gruss, Reto