Hello Lauconson43
Merci pour votre demande.
A distance, il est difficile de répondre concrètement à votre demande. Il peut y avoir de nombreuses raisons. Avez-vous entretemps reçu une nouvelle carte SwissPass ? Si c’est le cas, présentez la nouvelle carte physique au personnel de contrôle. Dès que le nouveau SwissPass a été scanné pour la première fois par le personnel d’accompagnement, les données sont immédiatement synchronisées.
Le cas échéant, je vous recommande de vous déconnecter de l’application et de vous reconnecter à nouveau (sous l’onglet « Profil » en bas à droite). Cette mesure permet de réinitialiser les données. Ceci fait et si votre abonnement n’est toujours pas pris en compte sur l’appli, allez sur l’onglet “Billets et Abonnements” au milieu en bas et saisissez manuellement votre demi-tarif en cliquant sur « Enregistrer un abonnement ».
J’espère avoir pu vous aider, je vous souhaite un bon début de semaine.
Meilleures salutations
NicolasK