Hello Ffmanph99
Merci pour votre demande.
Le lien que vous mentionnez est correct. Il vous faut aller dans la rubrique “Billet acheté sur Mobile CFF”. Dans le troisième chapitre (Comment puis-je me faire rembourser …), vous trouverez le formulaire de remboursement.
Il est important de rajouter dans les commentaires si vous avez voyagé ce jour là ou si vous avez renoncé au voyage suite à la perturbation. Si le remboursement est accepté, vous ne recevez pas de réponse. Si pour une raison ou pour une autre, la demande est refusée, nous vous répondrons par retour de mail.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Meilleures salutations
NicolasK