Guten Morgen
Die Angaben auf dem online gekauften Billett müssen mit den Personalien der reisenden Person übereinstimmen. Da es für mich nicht ganz klar ist, was für ein Billett du gekauft hast, empfehle ich dir, die Bestimmungen auf unserer Webseite durchzulesen: https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung.html
Du kannst auch gerne meine Kollegen vom Contact Center telefonisch unter der Nummer Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) kontaktieren.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Gruss
Svenja