Hallo Gianne,
Vielen Dank für deine Anfrage.
Internationale Billette können nur per Telefon: Tel. 0848 44 66 88, (CHF 0.08/Min.), (täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen)oder an einem SBB Schalter erstattet oder umgetauscht werden.
Wenn du bereits im Ausland bist kannst du ein neues Ticket Kaufen für Milano Arth-Goldau. Danach die Tickets die du nicht benutzt hast, musst du an einem Schalter im Ausland die Nichtbenutzung bestätigen lassen, mit Stempel und Unterschrift, wenn du zurück in der Schweiz bist kannst du anschliessend an einem SBB Schalter die Billette erstatten lassen die du nicht benutzt hast.
Bitte beachte das dies auch davon abhängt was für ein Billett du gekauft hast. Sparbillette sind zum Beispiel weder umtauschbar noch erstattbar.
Ich wünsche dir einen schönen Tag
Freundliche Grüsse MelanieD