Hallo Vestofaupp80
Ich würde mich mit der Bestell-Nr. an den Schalter wenden, bei dem du das Billett gekauft hast.
Oder das SBB Contact Center anrufen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min). Es ist mit Wartezeiten zu rechnen. Darum beim ersten Anruf dranbleiben, sonst fängst du wieder ganz hinten in der Warteschlange an.
Oder auf dieser Seite ganz unten den Chat nutzen.
Gruss, Reto