Warum kann ich Abos nicht in der App erneuern?

Guhonu57

Warum kann ich in der App gewisse abgelaufene Abos (zB Kinder Mitfahrkarte) nicht einfach erneuern? Die App sagt mir, ich müsse dazu an den Bahnschalter. Ist die SBB noch immer nicht in der real existierenden digitalen Welt angekommen, oder versucht die SBB damit (zu Lasten der Kunden) Arbeitsplätze zu erhalten?

RolandP

Hallo Guhonu57

Nicht alle Abos lassen sich nahtlos erneuern, da sie an gewisse Konditionen geknüpft sind, die sich nicht automatisiert prüfen lassen.

Sofern du die Mitfahrkarte nahtlos erneuern möchtest, geht dies auch online. Nutze dazu einfach den Link, der der mitreisenden Person zur Erneuerung zugestellt wurde. Alternativ kann man die Juniorkarte und Mitfahrkarte auch am Automaten erneuern, unterhalb des Bildschirms hat es einen Scanner, mit dem man den SwissPass einlesen kann.

https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/abos/weitere-abos/kinder-mitfahrkarte.html#anchor3

Viele Grüsse
Roland

Guhonu57

Danke, der Tipp mit dem Scanner ist hilfreich. Einen Link hat meine kleine Tochter keinen erhalten- sie hat noch kein eigenes E-Mail Account.

RolandP

Hallo Guhonu57

Dann solltest du bei den Kontakteinstellungen eben deine E-Mail eintragen, oder die der mitreisenden Person. Wenn du die Karte für dich kaufst, musst du allerdings die Junior-Karte kaufen. Die Mitfahrkarte ist für Reisende, die keine Erziehungsberechtigung haben.

Viele Grüsse
Roland

Guhonu57

Die Erneuerung am Automaten war super einfach. Hat mich keine 30 Sekunden gekostet. Vielen Dank für den guten Hinweis.
👍

RolandP

Hallo Guhonu57

Das freut uns zu hören. Danke für die positive Rückmeldung.

Viele Grüsse
Roland