Buongiorno,
ho 2 carte Giornaliere FFS e biglietti Zurigo-Augsburg a/r con date previste 08.12 andata e 11.12.2023 ritorno annullati con timbro presso la Stazione FFS di Lugano causa sciopero in Germania.
Biglietti/Ordine nr.•••••••••••• Lugano-Augsburg il 08.12.2023
Biglietti/Ordine nr.idem per rientro in data 11.12.2023.
Più 2 carte Giornaliere per le rispettive date.
Causa sciopero non ho potuto viaggiare e mi è stato fatto apposta 1 timbro in Stazione a Lugano.
Sono andato oggi in Stazione a Lugano e mi è stato detto che non è possibile emettere nuovo biglietto malgrado il timbro e nemmeno il rimborso e mi è stato detto di rivolgermi a Voi.
Assicurazione nr.7000000656 emessa in data 09.11.2023.
Come posso procedere ora per
1)Emissione Nuovi Biglietti
2)Rimborso degli stessi
Ringrazio per la risposta e invio cordiali saluti.
Andrea Carloni