CH - Fernverkehr SBB / SOB / BLS

Limeuhu12

In der Comminity ist wiedereinmal die Frage aufgetaucht, an wen ich mich bei beim Service Après Vente wenden muss, Billetkauf in der SBB Mobile App.

Ich nehme an die SBB bleibt zuständig, auch wenn ich im SOB Gottardo ins Tessin fahre.

Danke für eine Antwort und Gruss

Christoph

RolandP

Hallo Limeuhu12

Ich habe keine solche Frage gesehen?

Man kann sich an jeden bedienten Bahnhof (egal von welchem Bahnunternehmen) oder ans SBB Contact Center wenden. Geht es um einen Zuschlag, den man erhalten hat, weil der Fahrausweis nicht gültig war, muss man sich an das Bahnunternehmen wenden, das den Zuschlag ausgestellt hat.

Ist man mit dem Service nicht zufrieden, dann wendet man sich an das Bahnunternehmen, das einen transportiert hat. Im Falle von Arth-Goldau nach Göschenen wäre dies die SOB.

Viele Grüsse,
Roland

Danhiel

Im Falle eines Problems mit dem Ticket, z.B. um eine Rückerstattung oder eine Entschädigung zu erhalten, würde ich die SBB fragen, da sie die Ticketverkäufer sind, auch wenn ein SOB-Zug die Verspätung verursacht hat.

Bei anderen Problemen, z.B. wenn alle WC in Gottardo ausser Betrieb waren, würde ich mich direkt an die SOB wenden.