Lthod18 sur le site, je clique sur formulaire de remboursement et je retombe sur la page d’accueil des remboursement.
RolandP Bonjour Lthod18 Vous trouverez le formuaire sous ce lien : https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursements-indemnisations/formulaire-de-remboursement.html Or, il n’est pas possible de se faire rembourser les biletts dégriffées : https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/produits-services/billets/suisse/billets-degriffes-cartes-journalieres-degriffees.html Bien à vous, Roland
AntoinetteS Bonjour @Lthod18 La réponse de @RolandP est correcte, je me permets juste d’ajouter une petite précision : un billet dégriffé peut être annulé en ligne dans les 30 minutes après l’achat. Passé ce délai, il n’est ni échangeable ni remboursable. Si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis l’achat, les offres dégriffées nationales ne sont remboursables/échangeables que dans certains cas exceptionnels et moyennant une franchise de dix francs. Voici le lien vers les exceptions. Cliquez sous « Contenu » sur Billets dégriffés, cartes journalières… https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursements-indemnisations/remboursement-de-billets-suisse.html#anchor4 Belle journée et meilleures salutations, AntoinetteS