Hallo SBB Community
Ein Reisender aus Genève kaufte in der Mobile App ein Billett von Zürich HB nach Konstanz via Romanshorn. Mit den unklaren infos im IC nach Romanshorn ist der Kunde in Weinfelden auf die S-Bahn Richtung Bischofszell umgestiegen. In Bürglen hat mich der Reisende angesprochen, zurück in Weinfelden zeigte ich ihm den Bahnersatz Richtung Berg.
Mit drei Reisealternativen,
Frauenfeld - Kreuzlingen,
Weinfelden - Berg,
Weinfelden - Romanshorn - Konstanz
sind ortsunkundige Reisende überfordert. Da der Verkauf wegen dem Streckenunterbruch in der Moblie App nicht möglich war, kaufte der Reisende ein zu teures Angebot via Romanshorn. . Welches sind die Alternativen, Billettkauf über die günstigere Strecke? am Automat?
Danke und Gruss
Christoph