Hallo Kienginieng74
Wenn du nicht nur die Tickets in deinem persönlichen Bereich auf SBB.ch oder auf der SBB Mobile App nicht siehst, sondern auch keine Kaufbestätigung an deine E-Mail-Adresse erhalten hast, bedeutet das, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Das Ticket wurde nicht ausgestellt und die Transaktion, die du auf deiner Zahlungsmethode siehst, wird automatisch rückgängig gemacht.
Wenn du Zweifel hast und deine Bestellungen überprüfen möchtest, kannst du uns gerne jederzeit unter der Nummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) oder +41 51 225 78 56 (bei Anrufen aus dem Ausland) anrufen oder uns per Chat kontaktieren.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende,
Chiara_S