Hallo Flemuhu50
Das kann daran liegen, dass deine hinterlegte Adresse nicht korrekt ist, oder aber das Foto qualitativ nicht genügend ist und die Ausstellung gestoppt wurde.
Melde dich an einem Bahnschalter oder beim SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).
Viele Grüsse
Roland