Billet kauf mit Swiss Pass Anmeldung

Prettezass26

Ich wollte am kommenden Freitag 19. Juli ein Billet kaufen von Freienstein Alte Brücke nach Avers Cröt. Kosten gemäss Fahrplan 35.20. Als ich mich über dem Swisspass angemeldet habe kostet das Billete CHF 91.00 Das Spaarbillete CHF 67.00 Wenn ich das gleiche Billete als Gast kaufe kostet es nur CHF 35.20. Warum? Mit dem Gleichen Zug.

RolandP

Hallo Prettezass26

Weil das Ticketsystem standardmässig das kostengünstigste Ticket anzeigt, dies ist Sparbillett mit Halbtax. Dies ist ein sogenannter “Ab”-Preis.

Nach dem du dich eingeloggt hast, kennt das System deine Abos und realisiert, dass du kein Halbtax auf SwissPass hast und zeigt dir den Vollpreis der jeweiligen Billettkategorie an.

Viele Grüsse
Roland

Prettezass26

RolandP

Ich habe mein Konto auf Swiss Pass nachgeschaut und kontrolliert. Mein Halbtax ist dort hinterlegt und aktiv bis Mai 2025 Also irgendwo läuft etwas falsch, habe noch nicht herausgefunden wo. Direkt mit der SBB kann man nicht in Kontakt treten, ausser mit Gebührenpflichtigem Tel. wo man lange in der Warteschleife ist, bis zu 10 Min. habe dann die Geduld verloren und wieder aufgelegt. Ausser Spesen nix gewesen.
Gruss

RolandP

Hallo Prettezass26

Hast du es mal mit der SBB Mobile App versucht?

Man kann auch mit der SBB gratis chatten (ganz unten):

https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/abos/ga-und-halbtax/ga.html#anchor9

Viele Grüsse
Roland

ChristianR

Hallo Prettezass26
Es kann sein, dass deine Kundennummer in deinem Login nicht verknüpft ist. Dann werden deine Abos nicht automatisch erkannt. Nutzt du das gleiche Login auf der App/auf SBB.ch wie beim Einloggen auf swisspass.ch? Du kannst das Halbtax selbstverständlich jederzeit aber auch manuell als Ermässigung hinzufügen (beim Reisenden bearbeiten/anpassen).
Die durchschnittliche Wartezeit beim Contact Center beträgt - je nach Tag - zwischen 2 und 5 Minuten - kann bei grossem Andrang kurzzeitig aber auch mal länger sein. An Randzeiten (zB auch über Mittag) kommst du normalerweise schneller durch.
Lieben Gruss
Christian