Hallo Ma.ja
Jeder erfolgreiche Kauf wird mit einer Kaufbestätigung per E-Mail abgeschlossen. Hast du in den SPAM Mails geschaut? Hast du deine E-Mail-Adresse beim Kauf korrekt erfasst?
Am besten meldest du dich beim SBB Contact Center. Allenfalls können Sie dein Ticket finden, sofern der Kauf korrekt durchgeführt wurde. Wir können dir in der SBB Community leider nicht weiterhelfen.
0848 44 66 88 (CHF 0.08/min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).
Viele Grüsse
Roland