Shylahavva
Dies ist ein öffentliches Kunden-zu-Kunden Forum, nicht der SBB Kundendienst!
Hier kann niemand auf Deine Daten zugreifen.
Ausserdem wird eine EasyRide Fahrt nicht “mit der App bezahlt”, sondern einen Tag später dem bei EasyRide hinterlegten Zahlungsmittel belastet, auch wenn das Handy dann gerade ausgeschaltet wäre. Und falls dann anderntags ein Problem mit diesem Zahlungsmittel auftaucht (z.B. Kreditkarte abgelaufen), dann wird gemäss Hörensagen EasyRide gesperrt und Du solltest automatisch ein mehr oder freundliches Mail von der SBB erhalten.
Sollten die Angaben auf diesem Mail nicht hilfreich sein (oder Mail nicht erhalten), dann musst Du Dich an den SBB Kundendienst telefonisch wenden, 0848 44 66 88
Oder alternativ bei einem bedienten SBB Schalter/Reisezentrum vorbeigehen, wo die ausstehende Forderung wahrscheinlich auch gleich vor Ort bezahlt werden könnte.