Fehlercode ER-1005

Colaihou11

Beim Versuch, ausstehende EasyRide-Forderungen zu bezahlen kommt bei mir immer der Fehlercode ER-1005 und der Hinweis, das Zahlungsmittel neu hinzuzufügen. Dieser Fehler bleibt jedoch bei verschiedenen Karten und nach verschiedenen Versuchen bestehen. Wie kann ich das beheben?
Danke!

RolandP

Hallo Colaihou11

Hast du schon einmal versucht, das Zahlungsmittels über deinen Account unter sbb-tickets.cc zu erfassen?

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo > Colaihou11
Beim Versuch, ausstehende EasyRide-Forderungen zu bezahlen

Das verstehe ich irgendwie nicht. In welcher Form hast du diese Forderungen erhalten? Welche Zahlungsmöglichkeiten werden dir dafür angeboten? Kann es sein, dass du dich wegen diesen ausstehenden Forderungen nicht mehr in dein Swisspass-Konto einloggen kannst?

Bei solchen Problemen wird dir das SBB Contact Center kompetent helfen können. Dieses ist telefonisch oder per Chat erreichbar > ganz nach unten scrollen.

Gruss, Reto

Colaihou11

RolandP Danke- das funktioniert leider auch nicht…

Colaihou11

Ex-Bähnler Ich bin mit EasyRide gefahren, jedoch schlug die Zahlung mit der angegebenen Kreditkarte fehl. Daraufhin erhielt ich eine Mail, dass Forderungen (die Tickets) ausstehen, ich aber alle Funktionen ausser EasyRide wie gewohnt weiter nutzen kann. Die Forderungen soll ich in der App bezahlen. Und wenn ich das mache, kommt Fehler ER-1005 mit Hinweis ein neues Zahlungsmittel hinzuzufügen. Macht das Sinn?
Gruss!

Ex-Bähnler

Hallo Colaihou11

Hast du denn noch ein funktionsfähiges Zahlungsmittel hinterlegt?

Bei Problemen mit Zahlungsmitteln können wir gewöhnlichen Bahnhkunden nicht helfen. Dafür ist das SBB Contact Center zuständig. Es ist telefonisch oder per Chat erreichbar > ganz nach unten scrollen.

Gruss, Reto

Colaihou11

Ex-Bähnler Ja. Ich habe es mehrfach mit unterschiedlichen Karten versucht, die alle funktionieren. Aber es kommt immer der gleiche Fehlercode.