Ich bin am HB gestrandet mit Sparbillett. Diverse Zugsausfälle Richtung Bern. Welche Optionen habe ich nun? - Erstatten? Der Knopf ist nicht wählbar - Abwarten bis eine Verbindung möglich ist (Züge nach Bern überfüllt) - Andere Route wählen? Über Luzern? Gruss und Danke 🙏 Paul Sparbillett Zürich Oerlikon via Bern Spiez 2. Klasse, einfache Fahrt, Reduziert 1/2 CHF 23.40 Gültig: Nur gültig für: IC708 IC333 Zürich Oerlikon ab 03.10.2024 07:14 Bern an 03.10.2024 08:28 Bern ab 03.10.2024 08:34 Spiez an 03.10.2024 09:03

Hallo @"Paul-ZH"#p105108 Tut mir leid für dich - Grund dafür ist leider ein Personenunfall. Du hast mehrere Optionen: - falls die Reise den Zweck nicht mehr erfüllt > vollständige Rückerstattung (am Schalter sofort machbar oder mit Erstattungsformular und Grund "Zugsausfall" > Bearbeitung kann mehrere Tage dauern). - Fortsetzung der Reise mit dem nächstmöglichen Zug - grundsätzlich über die selbe Strecke. Über Luzern darf nur gefahren werden, sofern dies in der offiziellen Reisendenlenkung so aufgeführt wird (zB Reisende von Zürich nach Bern fahren via Luzern) - was hier jedoch soweit ich sehe nicht der Fall ist. Lieben Gruss Christian

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Gestrandet mit Sparbillett am HB

Paul-ZH

Ich bin am HB gestrandet mit Sparbillett. Diverse Zugsausfälle Richtung Bern. Welche Optionen habe ich nun?

Erstatten? Der Knopf ist nicht wählbar
Abwarten bis eine Verbindung möglich ist (Züge nach Bern überfüllt)
Andere Route wählen? Über Luzern?
Gruss und Danke 🙏 Paul

Sparbillett
Zürich Oerlikon
via Bern
Spiez

Klasse, einfache Fahrt, Reduziert ½
CHF 23.40
Gültig:
Nur gültig für: IC708 IC333
Zürich Oerlikon ab 03.10.2024 07:14
Bern an 03.10.2024 08:28
Bern ab 03.10.2024 08:34
Spiez an 03.10.2024 09:03

ChristianR

Hallo Paul-ZH
Tut mir leid für dich - Grund dafür ist leider ein Personenunfall.
Du hast mehrere Optionen:

falls die Reise den Zweck nicht mehr erfüllt > vollständige Rückerstattung (am Schalter sofort machbar oder mit Erstattungsformular und Grund “Zugsausfall” > Bearbeitung kann mehrere Tage dauern).
Fortsetzung der Reise mit dem nächstmöglichen Zug - grundsätzlich über die selbe Strecke. Über Luzern darf nur gefahren werden, sofern dies in der offiziellen Reisendenlenkung so aufgeführt wird (zB Reisende von Zürich nach Bern fahren via Luzern) - was hier jedoch soweit ich sehe nicht der Fall ist.
Lieben Gruss
Christian

Ex-Bähnler

Hoi Paul-ZH

Du kannst den alternativen Reiseweg benützen oder auf die Fahrt verzichten und das Billett erstatten lassen. Siehe auch den ähnlichen Beitrag von heute Morgen.

Gruss, Reto

Paul-ZH

Herzlichen Dank für Eure Unterstützung.
Am Schalter warten dutzende Leute
Ich mache es mit dem Formular

Schönen Tag Euch