Halbtax

Ziogreuthis67

Ich habe am 21.8.24 und am 9.10.2023 CHF 165. 00 einbezahlt (doppelt) Am 15.8.2024 zusätzlich CHF 5
Somit habe ich das Halbtax für 2024/2025 bezahlt, aber es wurde nicht verlängert.
Ich bitte Sie das Nachzuholen, da ich das schon lange bezahlt habe.
Vielen Dank.

Paul-ZH

Hallo
Ziogreuthis67,
hier in der Community können wir deine Daten nicht anschauen.
Du kannst dich beim Swisspass informieren, was deine Einzahlungen bewirkt haben und dich an die dortige Stelle wenden.

RolandP

Hallo Ziogreuthis67

Wir sind die SBB Community, nicht der SBB Kundendienst. Als Freiwillige können wir Kunden unterstützen bei Fragen zu Angeboten und Reiseplänen, nicht aber zu Fragen was die Kundenbeziehung betrifft.

Bitte melde dich an einem bedienten Schalter oder beim SBB Contact Center per Telefon (0848 44 66 88, CHF 0.08/Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen) oder Chat (ganz nach unten scrollen):

https://sbb-tickets.cc/en/help-and-contact/products-services/apps/sbb-mobile-sbb-preview/sbb-mobile-app.html#anchor11

Wird das Halbtax bei Rechnungsstellung innerhalb der Frist bezahlt, klappt die Verlängerung problemlos.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Ziogreuthis67

Willkommen in der SBB Community. Wir sind ein Kundensupport-Forum betrieben durch Freiwillige.

Ich verstehe deinen Wunsch. Wir können diesen jedoch nicht erfüllen, denn wir Kunden haben keinen Zugriff auf die Kundendossiers. Du kannst dich an den nächsten bedienten Bahnhof wenden, das SBB Contact Center anrufen oder den Kundendienst per Chat kontaktieren (Link) > ganz nach unten scrollen.

Gruss, Reto

Ziogreuthis67

Ich verstehe nicht, warum mein Abo nicht verlängert wird, wenn ich es schon lange bezahlt habe.
Weil ich es schon lange bezahlt habe werde ich gestraft und muss von Aesch nach SBB gehen und am Schalter noch anstehen.
So von Kundenunfreudlich ist die SBB geworden!

Ex-Bähnler

Hallo Ziogreuthis67

Wie schon gesagt: wir können uns dazu nicht äussern. Wir sind nicht die SBB sondern Kunden wie du. Wir wissen nicht warum es zu dieser Situation gekommen ist. Für rund 30 Bahnhöfe kann man einen Termin im Voraus reservieren (Link).