Bonjour,
Hier soir, nous avons réservé par erreur un billet de train de nuit de Bâle à Hamburg, alors que nous souhaitions faire Bâle-Amstersam de nuit. L’erreur s’est glissée car la deuxième étape était de se rendre à Hamburg.
Nous souhaitions savoir s’il est possible d’échanger nos billets actuels contre un qui va à destination Bâle-Amsterdam, en payant simplement un supplément, ou si nous pouvons nous faire rembourser vu que nous n’allons pas utiliser ces billets.
Quelles sont nos possibilités ?
Tout en sachant que nos billets ne sont pas remboursables ni échangés (c’est noté, on sait mais qui ne demande pas, n’a pas), et que s’il y a un moyen de ne pas perdre ces billets et de devoir en payer des nouveaux, on est preneuse.
Merci par avance de votre prochain retour.
Avec mes meilleures salutations