Geldmacherei

Schiorauwud84

Als ich am 8. September plante von Aarau nach Basel zu fahren, hatte ich in einer Diskussion über den Fahrplan am Folgetag vergessen das Datum wieder zurückzusetzen als ich über die App das Ticket kaufte. Im Zug wurde ich von der Kontrolle unfreundlich darauf hingewiesen und mit 80 Fr gebüsst sowie ein Ticket verrechnet für den richtigen Tag. Das nichtgebrauchte Ticket kann man nicht zurückgeben, da eine Verrechnungsgebür von CHF 10 verrechnet wird. Bei einem Ticketpreis von CHf 10 lohnt sich dies nicht. Ich wartete dann auf eine Rechnung die aber nie kam bis gestern. Es lag nicht nur eine Rechnung im Postkasten sondern zusätzlich eine Mahnung von CHF 40. Totale Einnahmen für die SBB von CHF 144 für eine Leistung von CHF 10. Wohl ein Fall für den Beobachter.

RolandP

Hallo Schiorauwud84

Willkommen in der SBB Community.
Wir sind ein Kundensupportforum betrieben von Freiwilligen; wir sind nicht der SBB Kundendienst.

Wer mit dem öffentlichen Verkehr reist, benötigt ein für die Reise gültiges Billett. Da kann auch der Beobachter nichts daran ändern.

Es empfiehlt sich, vor dem Drücken des Kaufbuttons immer nochmals zu prüfen, ob Strecke, Reisetag und reisende Person korrekt sind.

Da dies bei dir nicht der Fall war, wurde die Angelegenheit aufgenommen und einen Zuschlag verlangt. Dieses Vorgehen steht transparent in jedem Fahrzeug angeschrieben.

Die Akzeptanz eines Billetts für eine Reise in der Zukunft ist nicht möglich, da dieses vor Geltungsbeginn jederzeit wieder storniert werden kann und somit die Reise ohne Bezahlung stattfinden könnte.

Die Annullation eines Billetts in der Zukunft ist kostenfrei möglich, sofern das Billett als angemeldete:r Kund:in gekauft wurde.
Als Gast gekaufte Tickets verursachen bei der Annullation manuelle Arbeit, die mit CHF 10 in Rechnung gestellt werden.

Weshalb die Rechnung und die Mahnung zeitgleich eintrafen, musst du mit dem Servicecenter Einnahmen klären. Es kann auch eine Verzögerung bei der Post vorliegen.

Ebenso kannst du deinen Unmut über dieses Formular kundtun:

https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/meine-abos/reisen-ohne-gueltigen-fahrausweis/rechnung-formular.html

Weitere Informationen zu Reisen ohne gültigen Fahrausweis findest du hier:

https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/meine-abos/reisen-ohne-gueltigen-fahrausweis.html

Viele Grüsse
Roland

RedBaron

Wie schafft man es überhaupt, in der App ein Ticket für eine Verbindung in der Vergangenheit zu lösen? Normalerweise schlägt bei einem solchen Versuch die Fehlermeldung NTTAS-2002 zu.

Und dass der Versuch, mit einem Ticket von gestern auch heute noch gratis fahren zu wollen, konsequent gebüsst wird, ist objektiv gesehen völlig korrekt. Denn wenn es nicht so wäre…

Schiorauwud84

Ich muss meinen Beitrag vollständig revidieren. Erstens, das Ticket wurde nicht für die Vergangenheit sondern für die Zukunft gelöst. Ich fuhr mit diesem Ticket nur einen Tag zu früh. Meine Revision des Beitrags hat jedoch damit nichts zu tun.
Als ich mit der SBB Kontakt aufnahm uind meinen Fall einem sehr freundlichen und verständnisvollen Herr schilderte sagte er mir er würde mir eine korrigierte Rechnung schicken. Diese Rechnung enthielt dann lediglich den Ticketpreis. Keine Busse und keine Mahnung. Bravo