Zwei Billette gelöst über selben Swisspass. Busse.

Anonymous149

Habe zwei Billete gelöst über den selben Swisspass und mit meiner Partnerin in den Zug gestiegen. Kontrolleurin hat das nicht aktzeptiert und eine Busse ausgestellt, da meine Partnerin kein gültiges Billet dabei habe.
Wie bünzlig muss man denn sein?

Nidi_biel

Anonymous149 Hallo, hast du mit deinem SwissPass zweimal ein Ticket für dich gelöst oder hast du deine Partnerin korrekt in der SBB App als Reisende erfasst und so ein Ticket für sie gelöst? Grues Nidi

RolandP

Hallo Anonymous149

Ich hab zwei Tickets gelöst und war mir nicht bewusst, dass die Tickets jeweils personenbezogen sind.

Dies ist leider kein gültiges Argument.
Als du die App installiert, oder das Ticket über Web gekauft hattest, hast du die AGB dazu bestätigt. Darin steht klar, dass E-Tickets persönlich sind und man sich ausweisen muss.

Wenn du die AGB nicht gelesen hast, was dein Recht ist, dann ist das okay, aber du darfst dich dann nicht ärgern, wenn du die Konsequenzen daraus tragen musst.

E-Tickets sind seit Anbeginn (> 10 Jahre) personalisiert, da Missbrauch nicht ausgeschlossen werden kann.

Viele Grüsse
Roland

Anonymous149

Ich hab zwei Tickets gelöst und war mir nicht bewusst, dass die Tickets jeweils personenbezogen sind. Hätte mir etwas mehr Freundlichkeit durch die Kontrolleurin gewünscht. Ev. etwas Kulanz, denn jetzt steht meine Partnerin im System als Schwarzfahrerin obwohl das ja so nie gedacht war aber es hiess nur, „kein gültiges Ticket!“
Eine sehr schlechte Erfahrung gemacht mit der SBB!

Ex-Bähnler

Hallo Anonymous149

Ich kann deinen Ärger gut verstehen. Die Erwartungen der Reisende betreffend Kontrolle und Kulanz sind jedoch meistens zu hoch. Ein paar wichtige Punkte dazu:

Die Kontrolle stellt nur die Tatsachen fest: Reisende ohne / mit teilgültigem Fahrauswweis.
Der Grund warum das so ist spielt diesbezüglich keine Rolle. Es bringt nichts, darüber diskutieren zu wollen. Es braucht für einen Zuschlag auch keine (böse) Absicht oder Minderertrag.
Die Behandlung des Einzelfalls erfolgt nachgelagert durch das Servie Center Einnahmen. Diese Stelle entscheidet über die Kulanz. Die Kontaktmöglichkeiten stehen auf dem ausgehändigten Beleg. Es gibt kein Anrecht auf Kulanz.
Deine Partnerin muss sich dort melden. Wir können hier nichts unternehmen, denn die Community ist eine von Freiwilligen betriebene Kundensupport-Plattform.
Am Besten löst jede Person für sich ein eigenes Billett.

Gruss, Reto

Anonymous149

Ex-Bähnler
danke Reto

Krist

Es ist übrigens perfect möglich um mit die App Tickets für mehrere Personen zu kaufen. Ich mache das oft wann ich mit meine Partnerin reise. Mann muss einfach die Zweite Person als extra Reisenden, mit die korrekte Name, eintragen, und dan ist es OK.