Arix
Buona sera
Carta giornaliera risparmio:
In linea di massima le carte giornaliere risparmio non possono essere rimborsati né cambiati. Sono possibili eccezioni.
Acquisto con login.
Condizioni per il rimborso in autonomia:
Hai acquistato l’offerta risparmio con login.
Devi richiedere il rimborso dell’offerta risparmio entro 30 minuti dall’acquisto su FFS.ch o nell’app Mobile FFS / Preview FFS.
Trascorsi 30 minuti, le offerte risparmio possono essere rimborsate solo in casi eccezionali. Vedi la domanda successiva.
Casi eccezionali.
Titoli di trasporto identici acquistati più volte.
Perdita del collegamento prenotato con il biglietto risparmio. Ai fini del rimborso è necessario acquistare un nuovo biglietto a tariffa normale per la stessa data, la stessa tratta e la medesima classe.
Titolo di trasporto per un gruppo di clienti sbagliato (carta giornaliera/biglietto risparmio/cambio di classe risparmio senza metà-prezzo o tariffa intera anziché ridotta). Ai fini del rimborso si deve disporre di un nuovo biglietto per il gruppo di clienti corretto.
Comprovata incapacità di viaggiare (malattia, infortunio, decesso).
Biglietto risparmio:
In linea di massima i biglietti risparmio non possono essere rimborsati né cambiati. Sono possibili eccezioni.
Acquisto con login.
Condizioni per il rimborso in autonomia:
Hai acquistato l’offerta risparmio con login.
Devi richiedere il rimborso dell’offerta risparmio entro 30 minuti dall’acquisto su FFS.ch o nell’app Mobile FFS / Preview FFS.
Trascorsi 30 minuti, le offerte risparmio possono essere rimborsate solo in casi eccezionali.
Se acquisti un biglietto di percorso chi è flessibile (non ancora una volta un biglietto di risparmio) per la stessa tratta, lo stesso viaggiatore, la stessa data del viaggio, la stessa classe, si può chiedere un rimborso del biglietto risparmio. Le tasse sono 10 franchi che non recevi ritorno.
Cari saluti
Alban