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Errore spc 20007

Mmbti

Come risolvere l errore? Nell app non viene indicato alcun canale per la segnalazione di problemi. Grazie

Ein_Albaner

Buona sera

Quale code di errore hai ricevuto?

Cosa vuoi acquistare sull‘applicazione?
Dimmi il tratto, la data, l‘ora, con o senza metà-prezzo? Biglietto di percorso o biglietto du risparmio? Carta giornaliera di risparmio?

Il modulo di pagamento (Twint, Visa, Mastercard….)?

Ti auguro una buona nottata
Cari saluti Alban

Mmbti

Buongiorno, come riporta il titolo della discussione: spc 20007.
Grazie di cuore per la presa a carico.

Ein_Albaner

Mmbti

Le versioni Android <7.1.1 non sono più supportate dal nuovo certificato di sicurezza per il login SwissPass. Abbiamo quindi dovuto aumentare la compatibilità dell’app. Il requisito minimo per utilizzare appieno FFS Mobile e FFS Preview è ora Android 7.1.1. Con le versioni precedenti, le app possono ancora essere utilizzate come ospiti (senza login).

Provi d‘acquistare il biglietto sul ffs.ch o sull‘applicazione senza login (come ospito)

Mmbti

Mmbti
La versione Android del mio cellulare samsung è la 14. Attualmente quindi, ultima versione. Acquistare un biglietto come ospite non mi è possibile in quanto ho un abbonamento metà prezzo. Purtroppo quando i controllori chiedono il biglietto, vogliono anche vedere lo swisspass…. che va in errore.

Limeuhu12

Ciaò Mmbti

Probabilmente si è verificato un problema tecnico al momento dell’acquisto del biglietto. A volte può essere utile accedere a Swisspass.ch e disconnettere tutti i dispositivi registrati.

Se il problema persiste, supporta il Contact Center FFS

Cordiali saluti

Christoph

Mmbti

Grazie il problema si è risolto.
Ricapitolando:
Obiettivo:
Comperare un abbonamento meta prezzo senza recarmi allo sportello.
Premessa:
Fino a questo momento la mia app, sempre utilizzata con autenticazione non ha mai dato errore.
Avevo già un account swiss pass, ma senza numero cliente attivo.
Cosa ho fatto:
Seguito la procedura online per l’ottenimento di un numero cliente.
Atteso che il sistema verificasse l identità e mi attribuisse un numero cliente.
Proceduto con il numero all acquisto dell abbinamento meta prezzo.

Da quel momento fino a quando lo swiss pass non e stato legato all app ffs ho avuto l errore.
Scomparsa al momento in cui l app a sentito che li swiss pass era presente.

Grazie a tutti