Facture pour des billets achetés sans compte Swisspass

Mona13

Bonjour,

Comment puis-je obtenir une facture pour des billets de train que j’ai acheté en octobre 2024 sans fire un compte Swisspass (donc sans pouvoir retrouver la trace dans mon espace client) ? Impossible d’en trouver la trace dans mes mails.
Je n’ai pas retrouvé non plus une adresse mais pour le service clients.

En vous remerciant,

AnaïsB

Bonjour Mona13,

Merci pour votre message.

Si vous avez acheté votre billet en tant qu’invité (sans compte Swisspass), vous ne pouvez pas obtenir de facture pour votre billet acheté en octobre 2024.

Nous vous invitons à prendre contact notre centre de contact via le formulaire en ligne afin qu’il vous aide à obtenir un reçu pour ce billet :

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html?stepId=2.3

Nous vous souhaitons une bonne semaine. AnaïsB