Hallo Packiode42
Willkommen in der SBB Community.
Wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige.
- Gibst du denn auch die richtige Nummer und Postleitzahl ein?
- Bist du seit der Eröffnung des Kundenkontos allenfalls umgezogen und hast dies vergessen zu melden? Sprich, versuche es mal mit der alten PLZ.
Leider können wir aus Datenschutzgründen auf dieser Plattform keine Hilfestellung bieten, die einen Blick in die Kundendaten erfordern.
Du müsstest dich, sofern oben genannte Ideen nicht helfen, an einen bedienten Schalter oder an das SBB Contact Center (0848 44 66 88, CHF 0.08/Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen) wenden.
Viele Grüsse
Roland