Bonjour, Est-ce que quelqu'un sait pourquoi pour certains trajets le ticketshop et l'app ne proposent que des cartes journalières bien qu'il s'agisse d'un trajet tout à fait classique impliquant un bus T-L puis les CFF? Ici un exemple depuis Mex VD, un trajet oui l'autre pas. ça dure depuis le changement d'horaire en décembre dernier. Je vous remercie d'avance pour toute explication s'il y en a ou pour la résolution du problème par les CFF. [upl-image-preview url=https://static.community.sbb-tickets.cc/2025-01-12/1736683241-367474-capture-decran-2025-01-12-a-125955.png] [upl-image-preview url=https://static.community.sbb-tickets.cc/2025-01-12/1736683252-672764-capture-decran-2025-01-12-a-130008.png] [upl-image-preview url=https://static.community.sbb-tickets.cc/2025-01-12/1736683960-813012-capture-decran-2025-01-12-a-130317.png]

Bonjour @"wawawa"#p117584 Je ne comprends plus rien du tout. Il semble que Mobilis a oublié que le nouveau centre de la suisse romande est à la gare de Renens VD. [upl-image-preview url=https://static.community.sbb-tickets.cc/2025-01-27/1738014678-362157-screenshot-20250127-224523-chrome.jpg] Comme vous avez dit le prix est le même, un billet Mobilis Mex village - Renens Gare Nord, plus un billett de parcour Renens VD - Neuchâtel. Meilleurs salutations Christoph

Il y a peut-être moins de voyageurs qui changent du bus à Renens Gare Nord vers l'IC 5 que depuis Renens Gare Sud. Il serait bien que l'erreur dans la vente des billets à Renens Gare Nord puisse enfin être corrigée. [upl-image-preview uuid=e17e9ad9-3c2a-46b6-9c24-8a17e14ff7cd url=https://static.community.sbb-tickets.cc/2025-02-20/1740069504-607474-screenshot-20250220-172140-samsung-internet.jpg alt={TEXT?}]

Billets indisponibles pour certains trajets (seulement carte journalière)

wawawa

Bonjour,

Est-ce que quelqu’un sait pourquoi pour certains trajets le ticketshop et l’app ne proposent que des cartes journalières bien qu’il s’agisse d’un trajet tout à fait classique impliquant un bus T-L puis les CFF?
Ici un exemple depuis Mex VD, un trajet oui l’autre pas.
ça dure depuis le changement d’horaire en décembre dernier.

Je vous remercie d’avance pour toute explication s’il y en a ou pour la résolution du problème par les CFF.

Danhiel

Bonsoir wawawa

Il me semble que quelqu’un a déjà mentionné une erreur avec cette ligne de bus. Je pense que le parcours dans l’horaire ne correspond pas au parcours pour le calcul des prix.

Je ne sais pas si cette erreur a déjà été signalée aux CFF. Vous pouvez le faire en utilisant le lien ci-dessous:

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html

Meilleures salutations
Danhiel

Limeuhu12

Bonjour wawawa

Dès le 1er juin il sera de nouveau possible d ’achter des billets de parcours via Renens Gare Nord, par excemple de Mex à Neuchâtel.
La Réponse des CFF du 28. Mars 2025:

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre patience.

L’erreur a été corrigée. À partir du 1er juin 2025, il sera possible d’acheter un billet entre Mex, Village et Neuchâtel.

En attendant, il est nécessaire d’acheter le billet en deux transactions : d’abord de Mex, Village à Renens VD, puis de Renens VD à Neuchâtel.

Meilleures salutations

CFF SA
Contact Center
Case Postale
CH - 3900 Brigue
www.cff.ch

Limeuhu12

Désolé pour les CFF mais la gare de Renens n’est toujours pas correctement liée au système tarifaire. Il semble qu
’il ya un erreur avec l’arrêt Renens Gare Nord.

Nous les voyageurs cherchons un moyen pour informer facilement les résponsables de l’application des CFF des erreurs technics ou de la tarification.

Meilleurs salutations
Chrustoph

wawawa

Bonjour,

Merci pour vos réponses, je vais transmettre via le lien donné et on verra si c’est corrigé.
Ce n’est certes pas un gros problème d’acheter les 2 billets séparément, mais un oubli est vite arrivé et ça peut coûter cher…

Maintenant que Renens est devenu un noeud très important en Suisse romande, il serait en effet pas mal que ce soit réglé.

Limeuhu12

Bonjour wawawa

Je ne comprends plus rien du tout. Il semble que Mobilis a oublié que le nouveau centre de la suisse romande est à la gare de Renens VD.

Comme vous avez dit le prix est le même, un billet Mobilis Mex village - Renens Gare Nord, plus un billett de parcour Renens VD - Neuchâtel.

Meilleurs salutations
Christoph

wawawa

“Vers le Webshop CFF” est en effet une bonne idée car là ce billet est disponible…
C’est un bug intéressant. Chez les régionaux de l’étape de Mobilis ça n’existe pas et chez les CFF oui mais pas si c’est impliqué dans une correspondance avec un de leurs trains

Limeuhu12

wawawa Vers le Webshop CFF” est en effet une bonne idée car là ce billet est disponible…

Ça oui, mais je ne savais pas que la gare de Renenns VD est située hors du périmètre de Mobilis😅.

Limeuhu12

La réponse du Contact Center des CFF, 30 Janvier 2025

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre demande.

L’erreur nous est connue et nous cherchons actuellement une solution.

Selon le degré de complexité du problème, notre réponse peut vous parvenir dans quelques jours.

Merci de votre compréhension.

Meilleures salutations

Beesayou51

Bon il faut dire que ce n’est pas surprenant quand on fait face aux TL… Leur système informatique date de l’antiquité!

Limeuhu12

Il y a peut-être moins de voyageurs qui changent du bus à Renens Gare Nord vers l’IC 5 que depuis Renens Gare Sud. Il serait bien que l’erreur dans la vente des billets à Renens Gare Nord puisse enfin être corrigée.