Abonnement communautaire

Tuxoih63

Bonjour, depuis le 1er janvier 2025 mon abonnement communautaire n’est plus pris en compte par Swisspass (je l’avais enregistré manuellement) du coup mes trajets sont facturés à raison d’un excédent de 4 CHF/jour !
J’ai deux questions :

Comment faire pour être remboursée ?
Comment faire pour que mon Unireso Z10 soit pris en compte ?
Merci

LevinA

Bonjour Tuxoih63

Merci pour votre demande

Remboursement obtenu
- Pour obtenir le remboursement des trajets facturés en trop, vous devez utiliser le formulaire de remboursement « Remboursement » (form. CFF 8201), disponible auprès des CFF. Assurez-vous que votre abonnement est correctement enregistré afin d’éviter tout futur trop-perçu.
tenir compte de **Unireso Z10
- Assurez-vous que votre abonnement Unireso Z10 est enregistré sur votre SwissPass afin qu’il soit correctement pris en compte dans le système de billetterie automatique. S’il n’est pas encore déposé, vous pouvez vous en assurer dans un centre de voyages CFF ou via la plateforme en ligne swisspass.ch.

Veuillez noter qu’il est important d’enregistrer correctement votre abonnement sur le SwissPass afin de bénéficier des avantages du système de billetterie automatique et d’éviter des frais supplémentaires.
Je vous souhaite une bonne journée
Salutations LevinA

Tuxoih63

LevinA Bonjour, merci pour votre réponse. Mon abonnement Unireso était enregistré manuellement dans mon application mobile cependant depuis le 1er janvier il n’est plus pris en compte. Comment dois-je l’enregistrer pour qu’il le soit ?

Merci, cordialement