Suppression d’une correspondance

Munquafeill13

Bonjour, le 15 janvier nous avions prévu avec un copain d’aller à Milan. J’ai été extrêmement déçu car la correspondance de 0734 de Berne à Milan a été supprimée. Au niveau information il y a du potentiel d’amélioration. Par exemple faire des propositions avec les autres correspondances. Enfin je suis rentré à la maison et heureusement que vous avez remboursé les billets AR Domodossola Milan
.

Danhiel

Bonjour Munquafeill13

C’est vrai qu’il n’y a plus d’autres EC directs entre Berne et Milan avant plusieurs heures, ce serait difficile de vous proposer une alternative, mais je ne pense pas que les CFF soient responsables de cette situation due probablement à des travaux entre Domodossola et Milan.

SI vous désirez une réponse de leur part à ce sujet, vous pouvez faire une réclamation en utilisant ce lien:

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html

Meilleures salutations
Danhiel

Limeuhu12

Munquafeill13 J’ai été extrêmement déçu car la correspondance de 0734 de Berne à Milan a été supprimée

Effectivement votre EC est parti de Berne à 6.28 le 15 janvier 2025.

Probablement, les voyageurs avec des billets directs de Berne à Milan ont été informés par couriel de Trenitalia ou le Reiseplaner des CFF. Il est vivement conseillé de s’informer la veille des changements d’horaires en raison des travaux au Lötschberg pour cette fois.

Meilleures salutations,
Christoph.