geld zurück

Piogobi25

Guten Tag. Ich habe ein Ticket über eine mobile App gekauft, aber es ist ein Fehler aufgetreten, ich habe das Ticket nicht erhalten, aber das Geld wurde von der Karte abgebucht. Also kaufte ich ein zweites Mal ein Ticket. Bitte sagen Sie mir, ob ich den irrtümlich abgebuchten Betrag zurückerstatten kann.

Paul-ZH

Hallo Piogobi25, als erstes würde ich dir empfehlen deine Emails zu prüfen. Ob gegebenenfalls im Spam Ordner ein Email von der SBB gekommen ist. Falls dieses Email nur beim zweiten Kauf gekommen ist, dann solltest du dein Geld automatisch zurückerhalten auf dein Zahlungsmittel. (abgebrochene Zahlung) aber dies dauert womöglich einige Zeit.
Du kannst dich auch auf der SBB-Webseite Einlogen und kontrollieren was du gekauft hast und was verrechnet worden ist.

robo451

Hallo Piogobi25
Du hast von der SBB weder eine Bestellnummer noch ein Bestätigungsmail erhalten.
Die Zahlung wird nicht definitiv verbucht.

Autorisierungen sind keine definitiven Belastungen, obwohl diese auf dem Bankkonto ersichtlich sind. Die Autorisierungen werden nach maximal 14 Tagen freigegeben und nicht mehr angezeigt.
Ich empfehle Dir, den definitiven Bankauszug abzuwarten.　
Gruess