Rucksack im Zug vergessen

Viofliprio36

Hallo zusammen
mein Rucksack liegt seit dem 11.02.25 an der Wylerstrasse 123 in Bern.(Fündbüro)
Ich habe die Verlustmeldung am 10.02.25 mit der Referenznummer (Aus Datenschutzgründen wurde diese entfernt) erstellt.
Leider habe ich bis jetzt keine Meldung erhalten. Da sich meine ID,die Fahrausweise, die Bankkarten im Rucksack befinden. Weiss ich nicht ob ich noch warten soll, oder alles neu beantragen.
Hat da jemand Erfahrung?
Vielen Dank für eure Meldungen
Grüsse
Marco

RolandP

Hallo Viofliprio36

Geduld ist gefragt. Aus Erfahrung, es kann bis zu 3 Wochen dauern, bis du kontaktiert wirst.

Viele Grüsse
Roland

Limeuhu12

Viofliprio36 mein Rucksack liegt seit dem 11.02.25 an der Wylerstrasse 123 in Bern.(Fündbüro)

Hallo Marco,

Die Prozesse im Fundwesen sind so wie sie sind, mit den langen Wartefristen. Statt nochmals der Community zu schreiben empfehle ich dir dem Kontaktcenter zu telefonieren. Der Kundenwunsch nach Expressauftrag für im SBB Fundbüro abgebene Gegenstände bleibt unerfüllt.

Hast du die Standartmails nach vier und zehn Tagen erhalten?

Viele Grüsse
Christoph

Ex-Bähnler

Hallo Viofliprio36

Nachdem sich dein Rucksack heute (3.3.) bereits den 20. Tag in der SBB Fundzentrale befindet würde ich mich auch (täglich!) bei der SBB Hotline erkundigen, zumal ein Fundgegenstand mit Ausweisen schnell und sicher der richtigen Person zugeordnet werden kann. Ja, „es kann bis zu drei Wochen dauern“, aber das sollte nur ausnahmsweise (z.B. während den Festtagen) vorkommen. Es darf nicht sein, dass man einen Erfassungs-Rückstand von 20 Tagen hat.

Gruss, Reto