Störung Billetkauf App

Peumiefast55

Seit gestern kann ich über die App keine Billets lösen. Nach der obligatorischen Reservierungswahl geht es nicht weiter, der Kauf lässt sich nicht abschließen

Ex-Bähnler

Hallo Peumiefast55
und willkommen in der SBB-Community - einem Forum, das von realen Menschen (Kunden) betreut wird, die es schätzen, begrüsst zu werden.

Danke für deine Mitteilung. Eine generelle Störung ist nicht bekannt. Wie sollen wir dir mit so vagen Angaben helfen können? Unsere Hellseher-Abteilung ist heute nämlich auf ihrem Team-Ausflug.

Hast du die App und das Gerät mal neu gestartet? Welche Version App-Version verwendest du? Android-Handy? Verwendest du VPN?

Kannst du bitte mal zwei Bilder posten; wenn es noch geht, und dann danach?
In der Zwischenzeit müsstest du deine Billette am Automaten kaufen. Du kannst dich auch telefonisch an den SBB-Kundendienst oder einen Billettschalter wenden. Letzteres hat den Vorteil, dass man dann dort dein Handy sehen und bedienen kann.

Gruss, Reto

Peumiefast55

Ich habe ein iPhone 16, das Problem lag daran dass nach dem man reserviert hat und “weiter”
wählen soll, es seit gestern nicht funktioniert hat. War heute am Schalter Zürcher HBr und wir haben es gemeinsam zweimal versucht. Es ging nicht, beim dritten Versuch tauchte unten ein schmales rotes Band auf, dass es dann letztendlich hat funktionieren lassen.
Ich habe die App gelöscht und neu installiert, jetzt geht es wieder.
Danke für die Rückmeldung

Peumiefast55

Hallo ExBähnler, hier oben steht die Antwort, (letzte drei Zeilen)die du 15 Tage später erzieherisch angemahnt hast.
App neu installiert und es funktioniert wieder mit dem Billetkauf.
Grüße Michael

Ex-Bähnler

Peumiefast55 hier oben steht die Antwort, (letzte drei Zeilen)die du 15 Tage später erzieherisch angemahnt hast.

Hallo Michael

Ich verstehe deine Reaktion. Die „Mahnung“ kam aber nicht von mir. Sie wird automatisch vom System verschickt. Hauptsache, du kannst wieder Billette kaufen.

z.K. an @RomanoS

Grüsse, Reto