Bonsoir avatar
En principe les billets dégriffés ne sont ni échangeables ni remboursables. Il n’est pas non plus possible de les modifier.
Vous avez 30 minutes après l’achat pour demander l’annulation du billet acheté en ligne ou appeler le Contact Center au 0848 44 66 88 (0.08/min - 7/24)
Peut-être que le service clientèle fera un geste commercial. Adressez-lui votre demande en utilisant ce lien : https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html
N’oubliez pas de donner le numéro de commande.
Bonne chance et meilleures salutations
AntoinetteS