Hallo ivana85
Hier antwortet zwar nicht das SBB Team, sondern freiwillige Reiseexperten der SBB Community, wir empfehlen dir dennoch einen bedienten Schalter aufzusuchen oder das SBB Contact Center anzurufen: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen.
Viele Grüsse
Roland