Hallo HalliHallo14
Erst einmal Willkommen in der SBB Community.
Als Kondukteur (und dennoch normaler Mensch 🙂 - hoffentlich) kann ich dir sagen, das Kontrollpersonal sieht genau das an Informationen, was auch auf deiner SwissPass Karte steht, plus alle deine Abonnemente, ob sie gültig sind, und wie lange. Letztere Informationen siehst du ebenfalls in der SBB Mobile App oder wenn du die Karte am Automaten scannst.
Mit Farben (grün / orange / rot) wird angezeigt, ob das Abo an sich auf der aktuellen Kontrollstrecke gültig ist, oder ob noch zusätzlich manuell etwas geprüft werden muss, wie ein Billett zum ½ Tax, oder die Zonen, etc.
Das Kontrollpersonal kann deine letztgenannte Wohnadresse in der Kundendatenbank abrufen und das ist auch alles was sie über dich erfahren.
Aus Datenschutzgründen haben sie keinen Zugriff auf weitere Informationen zur Kundenbeziehung, etwa, ob das Abo bezahlt ist, oder ob schon einmal ohne gültiges Billett gefahren wurde.
Stimmt mit deinem Abo etwas nicht, wird dieses als ‘Gesperrt’ angezeigt. Das Kontrollpersonal kennt den Grund nicht, erstellt in diesem Fall ein Formular und verweist an den Schalter oder das SBB Contact Center.
Viele Grüsse
Roland