Ich habe mir heute morgen ein Ticket für Hin- und Rückfahrt gekauft. Die Rückfahrt wurde jetzt gestrichen, aber eine Erstattung wird trotzdem von der SBB abgelehnt. Ich komme mir richtig blöd vor. Warum bin ich nicht einfach schwarz gefahren? Ich freue mich schon darauf, später eine Stunde durch den Schnee zu laufen.

Hallo @"ScamBB"#p126201 Unsere Webseite hat nicht den Zweck, den SBB Kundendienst zu kontaktieren. Doch genau da wäre dein Anliegen richtig platziert: https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html Nichtbenutzte Streckenbillette können im Ereignisfall rückerstattet werden. Viele Grüsse Roland

@"RolandP"#p126203 Ich habe den Kundendienst bereits kontaktiert. Dort sagte man mir, dass keine Erstattung möglich ist, weil der Betrag zu gering ist. Ich habe also effektiv eine Fahrt bezahlt, die nicht stattfindet.

Hallo @"ScamBB"#p126205 Schreibe dem Kundendienst. Hier findest du die Regelungen: https://www.allianceswisspass.ch/de/asp/Downloads?download=2665#page23 Und ja, als freiwillige Reiseexperten, die dieses Forum betreiben, können wir auch nichts für den Wintereinbruch. Dennoch freuen wir uns immer über eine Nettigkeit wie ein Hallo oder Danke. Darüber freut sich auch der Kundendienst und ist hilfreich, wenn du mehr erreichen willst. Viele Grüsse Roland

@"RolandP"#p126206 Ich habe mit dem Kundendienst telefoniert. Ich werde nochmal eine e-mail schreiben. Wie die Regeln sind, ist mir ehrlich gesagt egal. Ich komme mir verarscht vor, wenn meine Fahr ohne Erstattung gestrichen wird. Für den Wintereinbruch können Sie selbstverständlich nichts, aber die SBB hat durchaus Kontrolle darüber, wie sie mit Erstattungen von ausgefallenen Verbindungen umgeht. Alle Regeln sind immer zu ungunsten der Kunden gestaltet.

> @"ScamBB"#p126208 Für den Wintereinbruch können Sie selbstverständlich nichts, aber die SBB hat durchaus Kontrolle darüber, wie sie mit Erstattungen von ausgefallenen Verbindungen umgeht. > @"ScamBB"#p126201 Ich freue mich schon darauf, später eine Stunde durch den Schnee zu laufen. Wenn du den Rückweg in einer Stunde schaffst, dann wird der nicht erwähnte Betrage wohl unter 10 Franken liegen. Irgendwo muss man ja eine Grenze setzten. Das Steueramt hat auch so eine Regel die für beide Seiten gilt. Es ist wirklich eine Kunden Community auch wenn die Moderatoren von der SBB sind.

@"ScamBB"#p126208 Da kann ich dir nicht beipflichten. Die Fahrgastrechte sind bindend. Die SBB geht meist darüber hinaus in ihrer Rückerstattungspolitik. Du hast mit dem SBB Contact Center telefoniert, nicht mit dem Kundendienst. Letzterer ist telefonisch nicht kontaktierbar. Mal den Kundendienst _freundlich_ anschreiben und Sachlage beschreiben.

Hallo > @"ScamBB"#p126201 Die Rückfahrt wurde jetzt gestrichen Sagst du uns bitte noch auf welcher Strecke und um welche Zeit deine Verbindung ausgefallen ist? Gruss, Reto

@"Paul-ZH"#p126209 Trotzdem gefällt es mir nicht, wenn man mir Geld für eine Leistung abknöpft, wenn diese Leistung dann nicht erbracht wird. Man kann das ja auch automatisieren, wenn der Personalaufwand dafür zu hoch ist.

@"Ex-Bähnler"#p126212 Ich muss später gegen 12:00 Uhr von Visp nach Baltschieder. Alle Verbindungen sind bis heute Abend gestrichen. (Ticket ID: •••••••••••••) Mein Bus nach Visp ist heute Morgen noch gefahren, aber die Rückfahrt fällt wegen dem starken Schneefall aus. Gruss ScamBB

> @"ScamBB"#p126214 Mein Bus SBB = Schweizerische Bundesbahnen die haben keine Busse. Auch wenn man mit deren App in der ganzen Schweiz Billette kaufen kann. Du hast natürlich nicht gewusst, dass für heute Wetter Warnungen ausgegeben worden sind. Speziell im Raume Wallis. **Visp - Baltschieder, Dorf 2.20**

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Rückfahrt fällt aus, keine Erstattung

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