Carte journalière pour 2

Skonpheu99

Suite à mon achat de cette carte auquel j’en l’ai pas pris note qu’il fallait choisir une date fixe, la carte journalière achetée le 1.5. 25 n’était plus valable à partir du 2. Je n’ai donc pas pu l’utiliser et je ne peux rien faire pour un éventuel remboursement. Votre système informatique devrait nous obliger à choisir une date avant l’achat. Donc 78.00 de perdus. Dommage. J. D.

SarinaS

Bonjour Skonpheu99

Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas pu utiliser votre carte journalière.

Malheureusement, une fois que la carte journalière est achetée, elle est valable pour la date spécifiée au moment de l’achat et il n’est pas possible de la modifier ou de la rembourser après coup.

Je comprends que cela puisse être frustrant. N’hésitez pas à nous donner votre avis ici.

Meilleures salutations,
SarinaS

Skonpheu99

Suis satisfaite de ma réponse vu les conditions d’utilisation. Cependant je ne l’ai pas acceptée et j’ai écrit directement à Bern et pour mon bonheur leur réponse était très très satisfaisante. J’ai été remboursée.