Hallo Thejeugrio57
Bei der Buchung einer internationalen Reisen sind verschiedene Schnittstellen involviert - bei deinem Beispiel die SBB, Trenitalia, deine Bank/Zahlunganbieter sowie noch der Zahlungverarbeiter. Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass es beispielsweise aufgrund von Verzögerungen/längeren Antwortzeiten bei einer der Schnittstellen Unstimmigkeiten auslösen kann, die dann unter Umständen zu einer falschen (automatisierten) Antwort führen können. Das kann sich um ein paar Milisekunden handeln die entscheidend sein können…
Ich prüfe deshalb bei jeder Online-Buchung nach dem Kauf immer sofort, ob alles korrekt ist. Spätestens nach dem 2. Kauf hätte dir bei der Überprüfung der Buchung auffallen sollen, dass die Bestellung doppelt vorhanden ist und du hättest sofort reagieren können.
Du kannst dich eventuell an den Kundendienst wenden, ob sie dir allenfalls aus Kulanz (teilweise) für die entstandenen Unkosten entgegenkommen.
Lieben Gruss
Christian