Procedura di rimborso dei titoli di trasporto

Oibaffo

Ho acquistato, per sbaglio, una carta giornaliera il 26 maggio per il 5 giugno. Ho chiesto il rimborso ma il sistema prevede unicamente il rimborso entro 30 minuti dall’acquisto. Non è possibile vendere o cedere a terzi il titolo di trasporto. Ho telefonato al Centro dei clienti ma, in un italiano poco probabile e scortesemente, che così è e basta.
Penso che il rimborso dei biglietti dovrebbe essere più orientato ai clienti e prevedere regole più semplici quali, per esempio, se il titolo di trasporto non è ancora scaduto oppure stato ancora usato allora si rimborsa (magari con la deduzione di un tassa amministrativa).
Non era così una volta?

SimoneMB

Buongiorno Oibaffo

Grazie per la tua richiesta.

Le condizioni per i rimborsi posso variare dal tipo di carta giornaliera. Per esempio: Le carte giornaliere risparmio possono effettivamente solamente essere rimborsati entro 30 minuti dal acquisto online, se si ha utilizzato il login SwissPass. Trovi qui le condizioni per i rimborsi dei biglietti risparmio e carte giornaliere risparmio.

Qua troverai le condizioni di rimborso per biglietti tariffa normale.

Ti auguro una buona giornata.

Cordiali saluti,
SimoneMB