Buongiorno Ssizuampeizz30
Tenete presente che le offerte risparmio possono essere rimborsate solo alle seguenti condizioni:
Biglietto risparmio: nuovo acquisto di un biglietto a tariffa normale per lo stesso percorso prima della partenza del treno.
Carta giornaliera risparmio: nuovo acquisto di una carta giornaliera risparmio per un’altra data prima del giorno di validità.
Cambio di classe di risparmio: doppio acquisto con dati identici, incapacità di viaggiare (confermata da un certificato medico), errata categoria del cliente (cambio di classe risparmio acquistato senza Metà-Prezzo oppure a tariffa intera invece che tariffa ridotta), decesso del viaggiatore.
Il modulo di richiesta lo trovi qui. Comunicateci il numero d’ordine del nuovo biglietto per valutare la possibilità di un rimborso.
Le condizioni applicate ai biglietti risparmio per i clienti aziendali sono disponibili qui.
Vi auguro una buona giornata.
Cordiali saluti
RahelW