Hallo Vaunevo55
Eine positive Rückmeldung kann sich gut 3 Wochen hinziehen, sofern das Case gefunden wurde.
Diese Kopfhörer-Cases gehören wohl zu den meist verlorenen Dingen, die Zuteilung ist ohne exakte Angabe des Zuges schwierig. Hast du zusätzlich ein Foto davon der Verlustmeldung beigelegt?
Die Erfassung der Gegenstände nimmt mehrere Tage in Anspruch nehmen.
Du brauchst einfach Geduld.
Weitere Hintergrundinformationen findest du hier:
https://community.sbb-tickets.cc/blog/25088-gesucht-und-gefunden-so-gibst-du-eine-verlustmeldung-auf
Viele Grüsse
Roland